Administración y gestión

PRÓLOGO

INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN A LA SEGUNDA EDICIÓN

I. EL MARCO ACTUAL DE LA GESTIÓN DE

SERVICIOS SANITARIOS

1. Conceptos generales

• Introducción
• La administración científica. Definición y conceptos
• Las escuelas del pensamiento administrativo
• El pensamiento administrativo en enfermería

2. Sistema sanitario: concepto y tipos

• Introducción
• Una aproximación a los antecedentes
• Sistema sanitario versus sistema de salud
• Cómo lograr entender los sistemas de salud
• Tipos de sistemas sanitarios
• El sistema sanitario español

3. El marco legal de la atención sanitaria

• Introducción
• La actualización del Sistema Nacional de Salud
• El ámbito administrativo. Las transferencias sanitarias
• La cohesión y calidad del Sistema Nacional de Salud
• El ámbito profesional
• El ámbito de la ciudadanía

4. La gestión ética y los valores del cuidado

• Introducción
• Concepto de ética aplicado a la gestión
• La persona y las acciones humanas
• Relación entre principios éticos y gestión de cuidados
• El valor del cuidado profesional
• Los valores democráticos en la vida profesional
• El modelo de gestión por valores
• Las enfermeras ante el modelo de gestión por valores
• Anexo

5. Economía y salud

• Introducción
• El gasto sanitario y su evolución
• El mercado: demanda y oferta
• Los factores explicativos de la demanda

6. Demanda de salud y oferta de servicios sanitarios

• Introducción
• La demanda de salud
• La demanda de asistencia sanitaria y sus factores determinantes
• Los datos de consumo
• Una demanda indirecta. El aseguramiento
• La producción de asistencia sanitaria

II. LA FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

7. La planificación de los servicios de salud

• Introducción
• El proceso administrativo
• Planificación. Definición y concepto
• El análisis de las necesidades de salud

8. Los modelos de planificación

• Introducción
• El contexto de la planificación
• La planificación estratégica
• El modelo de gestión clínica en la planificación

9. Las organizaciones sanitarias

• Introducción
• Organización: definición y finalidades
• Aspectos singulares de la organización sanitaria
• Diagnóstico de la organización
• Las características de la estructura organizativa

10. Los sistemas organizativos actuales

• Introducción
• Modelos organizativos
• Análisis de los modelos según su estructura
• Las nuevas necesidades de gestión
• Los nuevos modelos organizativos
• Otras modalidades organizativas

11. La información en la organización sanitaria

• Introducción
• Información: definición y tipos
• Sistemas de información de los servicios sanitarios
• Comunicación en la organización sanitaria
• Los instrumentos de la comunicación: los registros
• El Conjunto Mínimo de Datos Básicos (CMDB)
• Aspectos legales y éticos relacionados con la información y la comunicación

12. El proceso de cambio en la organización

• Introducción
• El proceso de cambio
• Tipos de cambio
• Fases del cambio
• Respuestas ante el cambio
• Estrategias para el cambio
• Los aspectos del cambio
• Los agentes del cambio
• Una estrategia innovadora. La reingeniería de organizaciones y de procesos

III. LA FUNCIÓN DE GESTIÓN

13. La gestión enfermera

• Introducción
• La situación de la enfermera en la organización
• El papel de la gestión enfermera
• Aspectos generales de la gestión enfermera actual
• Los campos de actuación de la gestión enfermera
• El perfil del gestor actual
• Anexos

14. El liderazgo y la gestión de los cuidados

• Introducción
• Las enfermeras deben liderar los cuidados
• Definición y principios de liderazgo y dirección
• La gestión de los cuidados enfermeros en el sistema de salud
• Debate sobre el liderazgo y la gestión enfermera en el actual Sistema Nacional de Salud

15. Los instrumentos de la dirección enfermera

• Introducción
• La motivación para el desarrollo profesional
• Las relaciones de poder en la organización
• Los sistemas económicos como incentivos
• El entorno de trabajo como factor de estrés
• El proceso de toma de decisiones
• Estrategias para la toma de decisiones
• La estrategia enfermera en la dirección de servicios
• Sistemas de innovación en los servicios enfermeros

16. La gestión de personas en los servicios de salud

• Introducción
• Los aspectos actuales de gestión de personas
• Desde el capital profesional
• Desde el capital intelectual
• Desde el capital emocional
• Sociosistema

17. Cargas de trabajo y dotación de personal

• Introducción
• La importancia del profesional en la gestión
  de RRHH
• Carga asistencial y carga de trabajo
• Cargas de trabajo: concepto y tipos
• Determinación de las cargas de trabajo
• Sistemas de Clasificación de Pacientes (SCP)
• Dotación de personal

18. Recursos materiales: cálculo de costes

• Introducción
• Recursos materiales: concepto y tipos
• Los costes sanitarios. Concepto
• Presupuestos. Concepto y tipos
• Anexo

19. Los sistemas informáticos en la gestión sanitaria

• Introducción
• Informática: eficiencia, calidad y seguridad
• Los sistemas informáticos y el trabajo profesional: las dificultades
• La enfermería como coordinadora de la unidad
• La enfermería como dirigente en las instituciones sanitarias
• Cambio informático en organizaciones complejas
• La seguridad en el sistema sanitario

20. Evaluación y control en los servicios sanitarios

• Introducción
• Concepto y finalidad de la evaluación
• Ámbitos de la evaluación
• Condiciones de la evaluación
• Tipos de evaluación
• Medios de evaluación y control
• Aspectos económicos de la evaluación

21. La calidad en la atención a la salud y los cuidados enfermeros

• Introducción
• Evolución de los movimientos por la calidad
• Definición de calidad
• La calidad de la atención sanitaria
• Componentes de la calidad asistencial
• Cuidados de enfermería y calidad de la atención
• Los procesos sanitarios y su diseño de calidad
• Valoración de la calidad: la estructura, el proceso
  y los resultados
• Estándares, indicadores y criterios de calidad
• La gestión de la calidad en la empresa
  sanitaria
• El concepto de calidad total, su gestión y mejora
• Tendencias actuales: la autoevaluación, la
  acreditación y la certificación

AUTOEVALUACIÓN

• Preguntas
• Respuestas comentadas

ÍNDICE ANALÍTICO